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群发短信软件怎么增加客户亲切感
  • 作者:admin
  • 发表时间:2020-04-13 13:40
  • 来源:未知

短信群发营销(SMS MARKETING)是以群发短信软件给普通手机发送短信的方式来达到营销目的营销手段。那么,作为展示企业形象的重要窗口,发送短信时我们务必要注意短信群发内容的使用技巧,多从接收者的角度来考虑,如何使短信群发的可读性强、有亲切感、客户体验佳。
 
 
1、节日问候与促销活动相结合
节日来临时记得给客户发送问候祝福短信,客户会觉得企业很有心、人性化,从而加深客户对企业的良好印象。对于休闲服务等服务类企业,祝福时别忘了宣传近期促销活动。假期来临,您的客户也许也正在进行消费选择。因此,务必在节日来临前发出,并推出优惠,加深对客户的吸引力。
2、短信群发语言简炼、精确、风趣、真诚
冗长的短信群发内容与冗长的文章一样,让人没有看下去的欲望。因此,组织短信内容时务必意简言赅、风趣幽默,而对于一些特殊节日问候,如母亲节、父亲节,用词要注重诚恳、真挚,才能感动客户。
3、切勿忘记称呼和落款签名
一定记得加上对发送对象的尊称,可使您的短信更具人情味和亲切感;同时,加上企业落款签名,群发短信软件使用的是企业短信通道,号码不可识别,一定要加上企业名称或发信人姓名(签名),否则,营销效果会大打折扣。
4、发送对象的选择针对性要强
平时细心留意、积累新老客户或相关客户群的手机信息,建立个人客户关系表,有针对性地对他们进行短信群发营销,效果最好。比如饭店、KTV、房产或其他休闲服务类企业,平时会有很多订座、预订、咨询电话,积累起来数量惊人。这是最有效的客户手机信息,要充分利用起来,向他们发送促销优惠、节日问候,效果最佳。由于客户也关心此类资讯,不知不觉中,您的短信就会影响客户的消费选择。
5、服务和销售的敲门砖短信
电话或上门“骚扰”频繁易使跟进中的客户产生厌烦心理,而一条有趣的短信却会让他对您和您的企业印象改观;犯了错误、服务和产品出了差错,一条诚恳的道歉短信使客户对企业更对信任。运用语言技巧,用短信破冰,拉近距离,从而创造更多的接触机会。
6、促销性短信勿频繁
短信群发营销固然是一种低成本、到达率高的营销方式,不过切勿频繁重复发送。只要有效准确地传播企业的新产品、新服务、促销优惠活动就行,同一信息切勿多次向客户发送。
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